Gestô

Exclusão de Dados do Usuário

Instruções para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais

Última atualização: 15 de junho de 2026

Esta página descreve como solicitar exclusão de dados na plataforma Gestô, operada por NORD DIGITAL SOLUTIONS LTDA (CNPJ 53.411.227/0001-96), disponível em gestoconect.com.

Importante: a exclusão de dados é permanente e não pode ser desfeita. Certifique-se de que deseja prosseguir antes de solicitar.

Como solicitar a exclusão

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento.

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Entre em contato

Envie sua solicitação por um dos canais:

  • WhatsApp: (61) 98103-7938
  • Suporte: formulário e canais disponíveis na plataforma Gestô
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Identifique sua conta

Para verificar sua identidade, informe:

  • E-mail da conta a excluir
  • Nome completo associado à conta
  • Confirmação de que você é o titular da conta
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Processamento

Após a verificação, processamos a solicitação em até 15 dias úteis. Você receberá confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Solicitar exclusão via WhatsApp

O que será excluído

Ao solicitar exclusão da conta, removemos permanentemente:

  • Dados da conta (e-mail, nome, perfil)
  • Credenciais de integração (Meta, Google, iFood, WhatsApp Business API, entre outras)
  • Dados das lojas conectadas
  • Histórico de vendas, pedidos e métricas
  • Avaliações e reviews
  • Configurações e preferências
  • Imagens e arquivos enviados
  • Relatórios e análises geradas
  • Dados de WhatsApp Business API: histórico de conversas, contatos, templates e metadados armazenados na Gestô (conforme retenção legal aplicável)

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem ser retidos para cumprir obrigações legais:

  • Registros financeiros exigidos por lei fiscal
  • Logs de segurança e auditoria por período determinado por lei
  • Dados agregados e anonimizados para análise estatística

Desconectar integrações sem excluir a conta

Você pode remover integrações específicas mantendo sua conta:

  • WhatsApp Business API (Meta): desconecte na área de WhatsApp / Gestô Cobrança ou Gestô Comercial na plataforma
  • Meta Ads: Estratégico → Gestô Ads → Desconectar
  • Google Business Profile: Google My Business → Desconectar
  • iFood: Configurações da loja → Desconectar

Ao desconectar, removemos credenciais e dados vinculados à integração específica, mantendo o restante da conta.

Logout não exclui dados: encerrar a sessão apenas desconecta você da plataforma. Para exclusão permanente, siga o processo de solicitação descrito nesta página.

Documentos relacionados: Política de Privacidade · Termos de Serviço

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